Termini e Condizioni del Servizio

1. Definizioni e parti

Il presente contratto ("Contratto") regola i rapporti tra:

• Fornitore: Vortis Digital di Marco (di seguito "Vortis Digital", "noi"), con sede operativa in Italia, titolare del servizio VortisLink accessibile all'indirizzo link.vortisdigital.it
• Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al servizio VortisLink (di seguito "Cliente", "tu")

Utilizzando il servizio VortisLink, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Descrizione del servizio

VortisLink è un servizio in abbonamento (SaaS) che fornisce la creazione e gestione di mini-siti web personalizzati per attività commerciali locali. Il servizio include:

• Creazione del mini-sito entro 24 ore lavorative dalla conferma dell'ordine
• Hosting e manutenzione tecnica del mini-sito
• Pannello di controllo per la gestione autonoma dei contenuti
• Supporto tecnico via WhatsApp in orari lavorativi (lun-ven 9:00-18:00)
• Aggiornamenti e miglioramenti continui della piattaforma

Il servizio non include: registrazione di domini personalizzati, campagne pubblicitarie, creazione di contenuti grafici professionali, servizi SEO avanzati, e-commerce o sistemi di pagamento online.

3. Abbonamento e prezzi

3.1 Piani disponibili

• Piano Mensile: €9,00/mese (IVA inclusa ove applicabile)
• Piano Annuale: €84,00/anno (€7,00/mese, IVA inclusa ove applicabile)

3.2 Periodo di prova gratuito

Il primo mese di servizio è gratuito ("Periodo di Prova"). Durante il Periodo di Prova il Cliente ha pieno accesso a tutte le funzionalità. Al termine del Periodo di Prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo del piano scelto, salvo disdetta prima della scadenza.

3.3 Pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, piattaforma di pagamento certificata PCI-DSS. Vortis Digital non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di credito/debito del Cliente. L'addebito avviene automaticamente alla scadenza di ogni periodo di fatturazione.

3.4 Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo corrente (mensile o annuale). Il Cliente riceverà una notifica di addebito da Stripe.

3.5 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, Stripe effettuerà fino a 3 tentativi di addebito. Se tutti i tentativi falliscono, l'abbonamento verrà cancellato e il mini-sito sarà disattivato (non più visibile al pubblico). I dati del sito saranno conservati per 30 giorni, dopo i quali potranno essere eliminati definitivamente.

4. Disdetta e rimborsi

4.1 Diritto di disdetta

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza penali né costi aggiuntivi, contattando il supporto via WhatsApp o email. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.

4.2 Rimborsi

• Periodo di prova: nessun addebito se la disdetta avviene entro il primo mese gratuito
• Piano mensile: non è previsto rimborso per il mese in corso; il servizio resta attivo fino alla scadenza
• Piano annuale: è previsto il rimborso proporzionale dei mesi non utilizzati, calcolato al prezzo mensile pieno (€9/mese), solo se richiesto entro 14 giorni dall'ultimo rinnovo annuale

4.3 Effetti della disdetta

Alla scadenza dell'abbonamento il mini-sito verrà disattivato. Il Cliente potrà richiedere una copia dei propri dati (testi, immagini caricate) entro 30 giorni dalla disattivazione.

5. Obblighi e responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate sulla propria attività
• Non pubblicare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, osceni o che violino diritti di terzi
• Non utilizzare il servizio per attività fraudolente, phishing, spam o distribuzione di malware
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate della piattaforma
• Custodire le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi non autorizzati
• Rispettare la normativa vigente, incluse le norme sulla privacy e la pubblicità

Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio mini-sito. Vortis Digital si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino i presenti termini o la legge, previo avviso al Cliente ove possibile.

6. Obblighi e responsabilità di Vortis Digital

Vortis Digital si impegna a:

• Fornire il servizio con ragionevole diligenza e continuità
• Garantire un uptime del servizio pari almeno al 99% su base mensile, escluse manutenzioni programmate
• Effettuare backup periodici dei dati
• Comunicare tempestivamente eventuali interruzioni programmate del servizio
• Proteggere i dati del Cliente secondo le normative vigenti

7. Limitazione di responsabilità

Vortis Digital non è responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio
• Perdita di dati causata da eventi al di fuori del ragionevole controllo (forza maggiore, guasti di terze parti, attacchi informatici)
• Contenuti pubblicati dal Cliente sul proprio mini-sito
• Interruzioni del servizio causate da fornitori terzi (hosting, DNS, CDN, Stripe)
• Danni derivanti da accessi non autorizzati causati da negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali

In ogni caso, la responsabilità massima di Vortis Digital nei confronti del Cliente è limitata all'importo totale pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla contestazione.

8. Proprietà intellettuale

• Il servizio VortisLink, inclusi software, grafica, design e marchi, è di proprietà esclusiva di Vortis Digital
• I contenuti del Cliente (testi, loghi, immagini) restano di proprietà del Cliente
• Il Cliente concede a Vortis Digital una licenza non esclusiva e limitata per utilizzare i contenuti al solo fine di erogare il servizio
• Vortis Digital si riserva il diritto di mostrare il badge "Creato con VortisLink" sul mini-sito del Cliente, salvo diverso accordo

9. Privacy e trattamento dati

Vortis Digital tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). In particolare:

• Dati raccolti: nome, email, telefono, nome attività, dati di navigazione aggregati (analytics)
• Finalità: erogazione del servizio, comunicazioni relative all'abbonamento, supporto tecnico
• Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
• Conservazione: i dati sono conservati per la durata dell'abbonamento e per ulteriori 12 mesi dopo la cessazione, salvo obblighi di legge
• Diritti: il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati scrivendo a [email protected]
• Pagamenti: i dati di pagamento sono gestiti esclusivamente da Stripe Inc. e non transitano sui server di Vortis Digital

I dati analytics raccolti sui mini-siti (visite, click, dispositivi) sono aggregati e anonimizzati tramite hashing dell'indirizzo IP. Non vengono utilizzati cookie di profilazione.

10. Sospensione e risoluzione

10.1 Sospensione

Vortis Digital può sospendere temporaneamente il servizio in caso di:

• Violazione dei presenti Termini da parte del Cliente
• Manutenzione tecnica necessaria (con preavviso ove possibile)
• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Ordine dell'autorità giudiziaria o amministrativa

10.2 Risoluzione

Vortis Digital può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di grave violazione dei presenti Termini, in particolare per pubblicazione di contenuti illegali o utilizzo fraudolento del servizio. In tal caso non è previsto alcun rimborso.

11. Modifiche ai Termini

Vortis Digital si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, il Cliente può disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

12. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o sede legale del Fornitore, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a favore del consumatore.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

• Email: [email protected]
• Sito: vortisdigital.it